2017年10月18日

日本の社員は「雑用」多すぎ ワークス牧野氏

1: ノチラ ★ 2017/10/07(土) 22:29:50.60 ID:CAP_USER.net

「日本人の生産効率が低い、という言葉には疑問がある」。人事・総務といった「バックオフィス」業務を効率化する統合基幹業務システム(ERP)で国内シェア首位を誇るワークスアプリケーションズの牧野正幸最高経営責任者(CEO)は、「バックオフィス業務を改善すれば、日本企業の生産効率は飛躍的に向上する」と話す。「企業の現場レベルでみると、日本人は世界でも飛び抜けて優秀だ。しかし、そこがジレンマにもなっている」という牧野社長に、オフィスの生産性について聞いた。

■ERPは経営者のためのツール

 私たちがつくるERPは、人事・経理などのバックオフィス業務を効率化する製品です。そもそも、これは「意思決定を効率的に、的確にしたい」という海外の経営者のニーズから生まれました。海外では、現場で働く社員より、経営者に必要な環境を整えるのを優先します。社員は日々の営業活動や商談内容のデータを打ち込んで報告します。これをERPなどのツールを使って素早く集約し、経営者の判断材料にするのです。社員が報告の作成や入力の手間で苦労するとしても、経営者のために情報を「見える化」するのを優先するという考え方なのです。

 営業を例にとってみましょう。海外では、営業担当者は「代替可能な」存在と考える向きが多いです。社員は、会社がマーケティングをして築き上げたノウハウに従って売るよう求められます。個人のスキルは関係ありません。優秀な人がいたとしても、いつ引き抜きにあって辞めてしまうか分かりません。個人のスキルに依存するのは、経営者からみてリスクなのです。データ管理を重視する背景には、こういう事情もあるのです。こうしたデータ重視の傾向は、営業以外の部門でも共通です。

 日本でも「見える化」が一時流行しましたが、あまり普及しませんでした。現場の抵抗が大きかったからです。では、なぜ抵抗が大きかったのでしょうか。それは、現場の社員のスキルが米国と比べて非常に高かったからです。

 欧米流のERPの考え方には「マネジメントする側が優れていて、末端にいくほど能力が低い」という前提があります。「末端」の社員は比較的低賃金で、その生産性についてもあまり重視されません。

小さな問題であっても、自分で意思決定することは求められず、与えられた業務をルーティンとして日々こなすよう期待されるのです。

■日本の「現場」は優秀なのに…

 日本はどうでしょうか。日々のオペレーションで、意思決定をしているのは現場の社員です。海外では「日本は意思決定が遅い、上にあげなければ決められない」とよく言いますが、これは部分的に間違っています。意思決定が遅いのは、あるレベル以上の「重要な判断」だけなのです。

日本ではオフィスや工場、店舗などの現場で毎日のように小さな意思決定が行われています。そのスピードは速いのです。代表的なのが、製造業の生産現場で日々実施されている「カイゼン」でしょう。日本の現場は、海外とくらべて非常に優秀なのです。自分で考え、判断できる優秀な人材が現場に集まっているともいえます。個別のスキルが高いから、仕事をきっちりルーティン化しなくてもいいのです。大まかな指示があれば、自分で考えて適切に業務を進められるのが、日本の現場です。

 日本で「見える化」が普及しないのは、当たり前だと思いませんか。もしあなたが営業担当者なら「業務内容を毎日打ち込む時間があるなら、1件でも多くお客さんに会った方が業績に貢献できる」と考えるでしょう。それを裏打ちする実力もあるわけですから。

■欧米型ERPに限界

 では、日本の問題は何なのでしょうか。それは自分の頭で考えられる優秀な人が日々の雑用に追われていることです。彼らの給料は一般に米国の末端社員より高く、コストがかかっているわけです。にもかかわらず、雑用のせいで本来の仕事を適切にこなす時間が足りなくなってしまうのです。生産効率が他の先進国に比べて悪いのは、そのせいです。つまり、日本が改善すべきなのは「庶務」と呼ばれる日々の雑務の効率なのです。
https://style.nikkei.com/article/DGXMZO21783530S7A001C1000000


6: 名刺は切らしておりまして 2017/10/07(土) 22:42:22.09 ID:8Vfuqswx.net

>>1
遠回しに日本の経営者は無能ということだな
実際その通りだが


18: 名刺は切らしておりまして 2017/10/07(土) 22:58:56.64 ID:Hnm3tR5B.net

>>1
アイリスオーヤマが伸びるのは古い体質の家電メーカーが多すぎるって事だろうな


5: 名刺は切らしておりまして 2017/10/07(土) 22:37:56.82 ID:xTsa02GL.net

定形的な仕事しか出来ないから仕方ねーんだよ


7: 名刺は切らしておりまして 2017/10/07(土) 22:44:10.00 ID:QzKe62jV.net

管理職やマネージャーが無能すぎる。


8: 名刺は切らしておりまして 2017/10/07(土) 22:44:14.10 ID:k+BFFG9C.net

カイゼンはダイソーでできる予算の範囲
ホームセンターで必要な高価な資材には重役会議による決裁が必要


9: 名刺は切らしておりまして 2017/10/07(土) 22:45:19.77 ID:j96r/U9j.net

まず飲み会やめませんか?


10: 名刺は切らしておりまして 2017/10/07(土) 22:46:54.50 ID:z9QCw97N.net

現場は優秀ってのも幻想じゃねえの


15: 名刺は切らしておりまして 2017/10/07(土) 22:56:01.29 ID:jHGt2dOP.net

>>10
ワンマン経営者とかが無駄な仕事ガンガン振ったりしてても会社がなんとなく存続できてしまう程度には優秀だよ


11: 名刺は切らしておりまして 2017/10/07(土) 22:47:20.80 ID:h97LILci.net

体育会系ってやつがいけないんだと思う
根性でなんとかしろって効率無視だもんな


12: 名刺は切らしておりまして 2017/10/07(土) 22:49:22.02 ID:iZHLY2zn.net

一般職を無くして、一般職の給料でオール総合職やらしてるんだから当然


13: 名刺は切らしておりまして 2017/10/07(土) 22:51:36.46 ID:aL/tzPmX.net

体育会系は、組織に疑問を持たないからな。
適応能力が過剰。会社のポチだから出世するが、
寿命は短い。


14: 名刺は切らしておりまして 2017/10/07(土) 22:54:46.52 ID:+Eu75JKg.net

お前のとこのシステムを改善しろ


http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1507382990/
posted by まだおっち at 10:00 | Comment(0) | 企業 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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